サイトポリシー

インターネット上でのお取り引きはお互いに相手の顔を見る事が出来ません。当サイトを初めてご利用頂くお客様にとっては、代金の前払いやフルーツの品質に多少なりとも不安を感じるのではないでしょうか。

当サイトでは、お客様に安心してお買物して頂けるよう、際と運営に際して下記のポリシーを掲げています。また、「奄美大島への移住」「シマの暮らし」「島暮らし掲示板」等のページもお読み頂き、私どもの「人となり」を見て頂くことによって、少しでも不安を取り除く事が出来れば幸いです。

■商品にこだわる■

当サイトで販売している商品は、青果市場から仕入れたものではなく、全て生産農家から直接仕入れたものです。時には農家の作業に同行し、畑の状態や作業の様子を見学させてもらっています。これにより「誰が」「どこで」「どのようにして」栽培したかを私自身がしっかりと把握する事ができます。お客様に自信をもってお勧めできるよう、「自分が食べて美味しいと感じた物」「自分の子供にも安心して食べさせる事の出来る物」だけを販売して行きたいと考えています。

■連絡を欠かさない■

ご注文頂いたお客様に対しては、少なくとも「注文を受理した時」「入金を確認した時」「商品を発送した時」の３回はメール（FAX）をお送りしています。また、「天候等の都合により発送が遅れそうな時」や「ご予約頂いていた商品の発送準備が整った時」にもメール（FAX）をお送りするよう心掛けています。急を要する場合には、直接電話でご連絡させて頂く事もあります。

お客様によっては多少煩わしく感じるかも知れませんが、こちらの状況を逐一ご連絡する事により、初めてお買物をされたお客様でも安心して商品の到着をお待ち頂く事ができるものと考えております。

■クレームにも誠意を持って対応する■

商品の品質には十分気を使っておりますが、青果物という商品の性格上、到着時の商品の傷み等は避けて通れない問題です。しかし「楽しみにしていたのに、箱を明けてみたら傷んだ果実が混ざっていた」と言うのでは嬉しさも半減してしまうと思います。私どもでは、万一商品が傷んでいた場合には、状況に応じて「代替品の発送」「全額返金」「一部返金」等で誠意をもって対応させて頂いております。

■生産農家を大切にする■

商品を農家から仕入れる際には、「出来るだけ安く」仕入れるのではなく、味や品質に見合った適正な価格で買い取る事を心がけております。当然、私どもの利益は少なくなりますが、生産農家の方にやりがいを持って果物を育てて頂く事が、より良い商品を販売できる事につながっていくものと考えております。

■個人情報の扱いに関して■

ご注文やお問い合わせの際に頂いた個人情報は、裁判所等からの法的な請求があった場合を除き、一切外部に公開しない事をお約束します。また、個人情報はWEBサーバ上には保存せず、私どもの手元にあるパソコンにのみ保存し、常に最新のセキュリティ対策をとるように心掛けております。お客様の個人情報が外部に漏れる可能性は極めて低くなっております。